Alles over Ikea

De Ombudsman voor de Handel heeft in 2021 in totaal 1.988 klachten gekregen van consumenten die in conflict lagen met een handelaar over een product of een dienst. Dat waren er net als in 2020 fors meer dan voor corona. Het aandeel van de klachten over onlineaankopen zakte wel terug. Dat blijkt uit het jaarverslag van de ombudsman, dat dinsdag werd gepubliceerd naar aanleiding van de Internationale Consumentendag.