Alles over ECC België

Volgens nieuwe cijfers van de sectorvereniging BeCommerce shopte de Belg in 2018 gemiddeld 11,6 keer online. Om te voorkomen dat u misleid wordt door frauduleuze verkopers, lanceerde de consumentenorganisatie ECC België een Webshop Check.

Plant u voor de zomervakantie een vliegreis naar de zon? Wat als uw vlucht vertraagd, overboekt of geannuleerd is, of wanneer er problemen zijn met uw bagage? Een onlinemodule vertelt u waar u recht op hebt.

Wie iets koopt op het internet, kan een beroep doen op het herroepingsrecht, maar soms ook op het garantierecht. In het laatste geval moet je niet zelf opdraaien voor de retourkosten.

Onlangs is het limietbedrag voor een 'Europese procedure voor geringe vorderingen' opgetrokken van 2000 naar 5000 euro. Daardoor wordt het makkelijker buitenlandse handelaars aan te klagen. We zetten manieren om kleine disputen met buitenlandse handelaren te beslechten op een rijtje.

De Europese Commissie en de Europese instanties voor consumentenbescherming hebben 352 prijsvergelijkings- en reisboekingswebsites gescreend. Twee op de drie blijken foute of misleidende prijsinformatie te geven.